İçeriğe geç

Hizmetlerimiz

Dört güçlü sütun, tek teknoloji ortağı

Yazılımdan ağ ve sunucu altyapısına, donanımdan teknik desteğe kadar işletmenizin tüm teknoloji ihtiyaçlarını tek çatı altında planlıyor, kuruyor ve yönetiyoruz. Siz işinize odaklanın; sistemleriniz güçlü, güvenli ve kesintisiz çalışsın.

Hizmet alanlarımız

Teknolojinizin her katmanında uzmanlık

Dört hizmet alanımız tek başına da, birlikte de çalışır. İhtiyacınız olan alanla başlayın; işletmeniz büyüdükçe kapsamı birlikte genişletelim.

01 / 04Yazılım

Yazılım Çözümleri

Fikirden canlı ürüne: işinize uyan ve sizinle birlikte büyüyen yazılımlar.

Kurumsal web siteleri, e-ticaret mağazaları, iş yazılımları ve mobil uygulamalar geliştiriyor; hepsini muhasebe, ERP ve e-Fatura sistemlerinize bağlıyoruz.

Öne çıkan hizmetler

  • Kurumsal Web ve E-Ticaret
  • Özel İş Yazılımları
  • Web ve Mobil Uygulamalar
  • API ve Entegrasyonlar

02 / 04Altyapı

Teknoloji Altyapıları

Ağdan buluta, güvenlikten yedeklemeye: işinizi ayakta tutan sağlam BT altyapısı.

Ağ ve kablolama, sunucu ve sanallaştırma, Microsoft 365 ve bulut, siber güvenlik ve yedekleme çözümlerini tek elden tasarlıyor, kuruyor ve proaktif olarak izliyoruz.

Öne çıkan hizmetler

  • Kurumsal Ağ ve Wi-Fi
  • Yapısal Kablolama ve Sistem Odası
  • Sunucu ve Sanallaştırma
  • Bulut ve Microsoft 365

03 / 04Donanım

Donanım Çözümleri

Doğru donanımı seçer, kusursuz kurar, ömrü boyunca yönetiriz.

Bilgisayardan sunucuya, ağ cihazlarından IP kameralara kadar tüm donanımınızı tek elden tedarik ediyor, kuruyor ve bakımını üstleniyoruz.

Öne çıkan hizmetler

  • Bilgisayar ve Çevre Birimleri
  • Sunucu ve Depolama Sistemleri
  • Ağ ve Güvenlik Cihazları
  • IP Kamera ve Geçiş Kontrolü

04 / 04Destek

Teknik Destek

Dış kaynaklı BT departmanınız: proaktif izleme, hızlı müdahale, net raporlama.

Uzaktan ve yerinde yardım masası, SLA güvenceli destek sözleşmeleri ve 7/24 proaktif izlemeyle BT sorunlarını işinizi aksatmadan çözüyoruz.

Öne çıkan hizmetler

  • Uzaktan ve Yerinde Yardım Masası
  • Proaktif İzleme ve Yama Yönetimi
  • SLA'lı Yönetilen BT Hizmetleri
  • Acil Müdahale

Uçtan uca yaklaşım

Dört sütun, tek bir bütün

Teknoloji sorunlarının çoğu, sistemlerin birbirine dokunduğu noktalarda başlar: yazılım ile sunucu, cihaz ile ağ, destek ile geliştirme arasında. Dört alanı tek ekipten yönettiğimiz için bu boşluklar oluşmaz; sorumluluk hiçbir zaman sahipsiz kalmaz.
Tek muhatap
Yazılım
Altyapı
Donanım
Destek
  1. 01

    Altyapısını bilen yazılım

    Uygulamalarınızı, çalışacakları sunucu, bulut ve güvenlik ortamını baştan hesaba katarak geliştiririz. Performans ve ölçeklenebilirlik sonradan eklenmez, tasarımın parçasıdır.

  2. 02

    Mimariye uygun donanım

    Cihaz seçimini ağ ve sunucu mimarinizle birlikte planlarız. Uyumsuz ekipman, atıl kapasite ve gereksiz yatırım riskini en baştan ortadan kaldırırız.

  3. 03

    Takip altındaki her cihaz

    Kurduğumuz her cihaz envantere işlenir. Bakım takvimi, garanti ve yenileme süreçleri destek ekibimiz tarafından proaktif olarak izlenir.

  4. 04

    Sahadan gelen geri bildirim

    Destek taleplerinden öğrendiklerimizi yazılım ve altyapı yol haritanıza aktarırız. Tekrarlayan sorunların kök nedenini çözer, sistemlerinizi sürekli iyileştiririz.

Sonuç: tek sözleşme, tek iletişim noktası ve tüm sistemlerinizden sorumlu tek bir ekip.

Hizmet taahhüdümüz

Rakamlarla hizmet standartlarımız

İzleme ve destek
7/24
Destek sözleşmeli müşterilerimiz için kesintisiz erişim
İlk yanıt hedefi
30 dk
Kritik çağrılarda hedeflediğimiz azami süre
Erişilebilirlik hedefi
%99,9
Yönetimimizdeki kritik sistemler için
Hizmet alanı, tek muhatap
4
Yazılım, altyapı, donanım ve destek tek ekipte

Hedefler, hizmet seviyesi sözleşmesinde sistemlerinize göre yazılı olarak netleştirilir.

Çalışma modelleri

Size uyan iş birliği modelini seçin

Her işletmenin ritmi farklıdır. Tek seferlik bir projeyle başlayabilir, BT operasyonunuzu tamamen bize emanet edebilir ya da yalnızca ihtiyaç duyduğunuzda destek alabilirsiniz.
Model 01

Proje bazlı çalışma

Net kapsam, net takvim, net teslimat

Yeni bir yazılım, ağ kurulumu, sunucu geçişi ya da donanım yenilemesi gibi başı ve sonu belli işler için. Kapsamı birlikte tanımlar, kilometre taşlarıyla teslim ederiz.

Kimler için ideal?

Hedefi ve kapsamı belli, belirli bir takvime bağlı projeler

Neler dahil?

  • Keşif ve yazılı kapsam dokümanı
  • Kilometre taşlarına bağlı proje planı
  • Tek proje yöneticisi ve düzenli durum raporu
  • Test, devreye alma ve kullanıcı eğitimi
  • Teslim sonrası destek dönemi
Projeniz için teklif alın
Model 02En kapsamlı model

Yönetilen hizmetler

BT operasyonunuz aylık güvence altında

Altyapınızın, cihazlarınızın ve yazılımlarınızın izlenmesini, bakımını ve iyileştirilmesini sabit aylık bir hizmet sözleşmesiyle üstleniriz. Sorunların çoğu siz fark etmeden çözülür.

Kimler için ideal?

Kendi BT ekibi olmayan ya da ekibini stratejik işlere ayırmak isteyen işletmeler

Neler dahil?

  • 7/24 sistem izleme ve uyarı yönetimi
  • Planlı bakım, güncelleme ve yedek kontrolleri
  • Uzaktan ve yerinde yardım masası
  • SLA ile tanımlı yanıt ve çözüm süreleri
  • Aylık raporlama ve iyileştirme önerileri
Yönetilen hizmet teklifi alın
Model 03

İhtiyaç anında destek

Gerektiğinde, hızla yanınızda

Sürekli bir sözleşmeye bağlanmadan; arıza, kurulum ya da danışmanlık ihtiyaçlarınızda uzman desteğini talep üzerine alın. Yalnızca aldığınız hizmet kadar ödeyin.

Kimler için ideal?

BT ihtiyacı dönemsel olan ya da bizimle çalışmaya küçük bir adımla başlamak isteyen işletmeler

Neler dahil?

  • Talep üzerine uzaktan veya yerinde müdahale
  • Arıza tespiti ve kalıcı çözüm önerisi
  • Kurulum, taşıma ve yapılandırma işleri
  • Kullandığınız kadar esnek faturalama
  • Dilediğiniz an yönetilen hizmete geçiş
Destek talebi oluşturun

Fiyatlandırma; kapsam, kullanıcı ve cihaz sayısı ile hizmet seviyesine göre size özel hazırlanır. Keşif görüşmesinin ardından şeffaf ve yazılı bir teklif sunarız.

Çalışma sürecimiz

Keşiften sürekli desteğe şeffaf bir yol

Her iş birliği aynı disiplinle ilerler: önce dinler, sonra planlar, ardından uygularız. Sistemleriniz canlıya geçtikten sonra da yanınızda kalırız.
  1. 01

    Keşif

    İşletmenizi, mevcut sistemlerinizi ve hedeflerinizi yerinde ya da çevrim içi bir görüşmeyle dinleriz.

  2. 02

    Analiz ve planlama

    İhtiyaçları önceliklendirir; kapsamı, takvimi ve bütçeyi net bir yol haritasına dökeriz.

  3. 03

    Uygulama

    Yazılımı geliştirir, altyapıyı kurar, donanımı yapılandırır ve ilerlemeyi düzenli olarak paylaşırız.

  4. 04

    Devreye alma

    Testlerin ardından sistemleri kesintiyi en aza indirerek canlıya alır, ekibinizi eğitiriz.

  5. 05

    Sürekli destek

    İzleme, bakım ve iyileştirmelerle sistemlerinizin ilk günkü performansını korumasını sağlarız.

Sık sorulan sorular

Hizmetlerimiz hakkında merak edilenler

Çalışma şeklimiz, hizmet kapsamı ve iş birliği modelleri hakkında en sık aldığımız soruları yanıtladık.

Sorunuzun yanıtı burada yok mu?

Ekibimiz ihtiyacınızı dinlemekten ve size en uygun çözümü birlikte belirlemekten memnuniyet duyar.

Hizmetlerinizi ayrı ayrı alabilir miyim?
Evet. Dört hizmet alanımızın her biri bağımsız olarak sunulur; örneğin yalnızca yazılım geliştirme ya da yalnızca teknik destek alabilirsiniz. Birden fazla alanı birlikte tercih ettiğinizde ise tek muhatap ve tek sözleşme kolaylığından yararlanırsınız.
Hangi ölçekteki işletmelerle çalışıyorsunuz?
Hizmetlerimiz, birkaç kişilik ofislerden çok lokasyonlu kurumsal yapılara kadar farklı ölçeklerdeki işletmeler için tasarlanmıştır. Çözümleri kullanıcı sayınıza, sektörünüze ve büyüme planınıza göre ölçeklendiririz.
Mevcut BT ekibimiz ya da tedarikçilerimizle birlikte çalışabilir misiniz?
Elbette. Kurum içi BT ekibinizi tamamlayan bir rol üstlenebilir, mevcut yazılım ve donanım tedarikçilerinizle koordineli çalışabiliriz. Sorumlulukları en baştan netleştirir, ortak bir iletişim planı oluştururuz.
Bir projeye nasıl başlıyoruz?
İlk adım, ihtiyaçlarınızı ve mevcut yapınızı konuştuğumuz ücretsiz keşif görüşmesidir. Ardından kapsamı, takvimi ve bütçeyi içeren yazılı bir teklif hazırlarız; onayınızla birlikte proje planı devreye girer.
Yanıt ve çözüm süreleri nasıl belirleniyor?
Yanıt ve çözüm süreleri, sistemlerinizin kritiklik düzeyine göre hizmet seviyesi sözleşmesinde (SLA) yazılı olarak tanımlanır. Böylece hangi durumda ne kadar sürede müdahale edileceğini baştan bilirsiniz.
Verilerimizin gizliliği nasıl korunuyor?
Sistemlerinize erişim yalnızca yetkilendirilmiş uzmanlarımızla ve en az yetki ilkesiyle sağlanır. Gizlilik sözleşmesi imzalar, kişisel verileri KVKK’ya uygun şekilde işler ve tüm müdahaleleri kayıt altına alırız.
Türkiye’nin her yerine hizmet veriyor musunuz?
Uzaktan destek, izleme ve yazılım hizmetlerimizi Türkiye genelinde sunuyoruz. Yerinde kurulum ve müdahale ihtiyaçları ise lokasyonunuza göre proje ya da sözleşme aşamasında planlanır.

Birlikte inşa edelim

Teknolojinizi bir sonraki seviyeye taşımaya hazır mısınız?

İhtiyacınızı dinleyelim, mevcut yapınızı birlikte değerlendirelim ve size özel, net bir yol haritası çıkaralım. İlk keşif görüşmesi ücretsizdir.